Hjælp

Rapportér

Hold fingeren på den andens taleboble i chatten, vælg »Report«, vælg en grund, og send. Du kan også skrive et par ord.

Den anden får ikke at vide, at du har rapporteret. cheese-teamet gennemgår indholdet og reagerer som regel inden for 24 timer. Om nødvendigt sletter vi beskeder eller klip, fjerner folk fra grupper eller suspenderer konti.

Vi kan ikke love at svare på hver enkelt rapport.

Blokér

Vælg »Block« fra det samme lange tryk. Den anden får ikke besked.

Når du blokerer nogen:

• Forsvinder jeres chat på tomandshånd fra begges skærme (beskederne slettes ikke og kommer tilbage, hvis du ophæver blokeringen)
• Skjules kun den persons beskeder i gruppechatten
• Får du ikke længere notifikationer fra den persons beskeder

Til gengæld er der ting, der ikke stopper: Personen bliver i samme gruppe, og klippene bliver i »Log«. Vil du have mere afstand, så forlad gruppen, eller bed den, der har oprettet gruppen, om at fjerne personen.

Ophæv en blokering

Via »Account« → »People« → »Blocked people«. Da personens beskeder er skjult, kan du ikke ophæve blokeringen fra chatten.

Ved akut fare

Hvis du modtager indhold, der får dig til at føle dig truet, eller som handler om liv og død, så rapportér det i appen, og kontakt samtidig politiet (112) eller relevante myndigheder. cheese-teamet er ikke en beredskabstjeneste.

Skal jeg registrere mig?

Nej. Når du åbner appen, får du automatisk et ID på 8 tegn som Q7F2-KX9M. Hverken e-mailadresse eller telefonnummer er nødvendigt. Du kan se dit ID på »Account«-skærmen.

Skift af telefon (brug den samme konto på en anden enhed)

1. Tryk på den gamle enhed på »Account« → »Transfer« → »Get a transfer code«. Dit ID og en kode på 8 cifre vises.
2. Åbn cheese på den nye enhed, og indtast ID og kode på det første skærmbillede (»Gender and birthday«) under »Transfer from another device« (eller under »Account« → »Transfer« → »Transfer from another device«).
3. Når overførslen er gennemført, kan kontoen på den gamle enhed ikke længere bruges.

Koden gælder kun i 10 minutter og kan kun bruges én gang. Efter 5 forkerte forsøg bliver den låst, så lav en ny på den gamle enhed. Med »Revoke« kan du til enhver tid gøre en kode ugyldig.

Enheden er væk eller nulstillet

Hvis du ikke havde lavet en overførselskode, er der ingen vej tilbage til den konto. Loginoplysningerne findes kun på enheden, og heller ikke cheese-teamet kan gendanne dem. På den nye enhed starter du med et nyt ID. Lav altid en overførselskode, før du skifter telefon.

Ret køn eller fødselsdag

Via »Account« → »Profile« → »Gender and birthday«. Dine gruppemedlemmer kan ikke se det.

Skift navn

Via »Account« → »Profile« → »Name« kan du angive op til 24 tegn. Lader du feltet stå tomt, vises kun dit ID.

Se mine data

Skriv til kontaktadressen nedenfor, og oplys dit konto-ID. Vi sender dig de kontooplysninger, cheese-teamet opbevarer, og en liste over dine gemte klip.

Slet din konto

Tryk på »Account« → »Delete account« → »Delete account«, og vælg »Delete« i bekræftelsesdialogen. Din konto, dit visningsnavn og alle de klip, du har optaget, slettes med det samme og forsvinder også fra gruppernes historik. Handlingen kan ikke fortrydes. Bagefter starter du med et nyt ID.

Hvem kan se mine klip?

Kun folk i samme gruppe. Der er ingen offentlig tidslinje, og klip kan ikke findes via søgning.

Undtagelsen er pakker, du offentliggør under »Community challenges«. Pakkens navn, beskrivelse, udfordringerne i den og skaberens visningsnavn kan ses af alle, der bruger appen, og dukker op i søgninger. Hvis du ikke vil offentliggøre en pakke, så vælg deling via en »Share code«, når du opretter den. Læs mere i privatlivspolitikken.