Υποστήριξη

Κάνε αναφορά

Στη συνομιλία, πάτα παρατεταμένα το συννεφάκι του μηνύματος, επίλεξε «Report», διάλεξε έναν λόγο και στείλ' το. Μπορείς να προσθέσεις και ένα σχόλιο.

Ο άλλος δεν ειδοποιείται για την αναφορά. Η ομάδα του cheese την εξετάζει και ενεργεί συνήθως μέσα σε 24 ώρες. Αν χρειαστεί, διαγράφει μηνύματα ή κλιπ, αφαιρεί το άτομο από την ομάδα ή αναστέλλει τον λογαριασμό του.

Δεν μπορούμε να απαντάμε πάντα σε κάθε αναφορά ξεχωριστά.

Κάνε αποκλεισμό

Από το ίδιο παρατεταμένο πάτημα, επίλεξε «Block». Ο άλλος δεν ειδοποιείται.

Με τον αποκλεισμό:

• Η ιδιωτική σας συνομιλία εξαφανίζεται και από τις δύο οθόνες (τα μηνύματα δεν σβήνονται· επανέρχονται αν άρεις τον αποκλεισμό)
• Στη συνομιλία της ομάδας κρύβονται μόνο τα μηνύματα αυτού του ατόμου
• Δεν λαμβάνεις πια ειδοποιήσεις για τα μηνύματά του

Υπάρχουν όμως και πράγματα που δεν σταματούν. Το άτομο μένει στην ίδια ομάδα και τα κλιπ του μένουν στο «Log». Αν θέλεις να απομακρυνθείς τελείως, βγες από την ομάδα ή ζήτα από τον δημιουργό της ομάδας να το αφαιρέσει.

Θέλω να άρω έναν αποκλεισμό

Από Account → People → Blocked people. Επειδή τα μηνύματα του άλλου είναι κρυμμένα, δεν μπορείς να άρεις τον αποκλεισμό μέσα από τη συνομιλία.

Αν υπάρχει άμεσος κίνδυνος

Αν λάβεις κάτι που σε κάνει να νιώθεις ότι κινδυνεύεις ή που αφορά τη ζωή κάποιου, εκτός από την αναφορά στην εφαρμογή, επικοινώνησε με την αστυνομία (στην Ιαπωνία: 110) ή τις αρμόδιες υπηρεσίες. Η ομάδα του cheese δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης.

Χρειάζεται εγγραφή;

Όχι. Μόλις ανοίξεις την εφαρμογή, δημιουργείται αυτόματα ένα ID 8 χαρακτήρων, όπως Q7F2-KX9M. Δεν χρειάζεται ούτε email ούτε αριθμός τηλεφώνου. Το ID σου το βλέπεις στην οθόνη «Account».

Αλλάζω κινητό (θέλω τον ίδιο λογαριασμό σε άλλη συσκευή)

1. Στην παλιά συσκευή πάτα Account → Transfer → Get a transfer code. Θα εμφανιστούν το ID και ένας κωδικός 8 ψηφίων.
2. Στη νέα συσκευή άνοιξε το cheese και, στην αρχική οθόνη «Gender and birthday», πάτα Transfer from another device (ή Account → Transfer → Transfer from another device) και βάλε το ID και τον κωδικό.
3. Μόλις ολοκληρωθεί η μεταφορά, ο λογαριασμός στην παλιά συσκευή δεν λειτουργεί πια.

Ο κωδικός ισχύει μόνο 10 λεπτά από την έκδοση και ακυρώνεται μετά από μία χρήση. Μετά από 5 λάθη κλειδώνει, οπότε βγάλε νέο κωδικό στην παλιά συσκευή. Μπορείς να ακυρώσεις έναν κωδικό όποτε θες με το «Revoke».

Έχασα τη συσκευή / έκανα επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Αν δεν είχες βγάλει κωδικό μεταφοράς, δεν υπάρχει τρόπος να επιστρέψεις σε εκείνον τον λογαριασμό. Τα διαπιστευτήρια υπάρχουν μόνο στη συσκευή και ούτε η ομάδα του cheese μπορεί να τον ανακτήσει. Στη νέα συσκευή θα ξεκινήσεις με νέο ID. Πριν αλλάξεις κινητό, βγάλε οπωσδήποτε κωδικό μεταφοράς.

Θέλω να διορθώσω φύλο και γενέθλια

Από Account → Profile → Gender and birthday. Τα μέλη της ομάδας δεν τα βλέπουν.

Θέλω να αλλάξω όνομα

Από Account → Profile → Name, έως 24 χαρακτήρες. Αν το αφήσεις κενό, εμφανίζεται μόνο το ID.

Θέλω να δω τα δεδομένα μου

Γράψε μας στη διεύθυνση επικοινωνίας παρακάτω με το ID του λογαριασμού σου. Θα σου στείλουμε τις πληροφορίες λογαριασμού που τηρεί η ομάδα του cheese και λίστα με τα αποθηκευμένα κλιπ.

Θέλω να διαγράψω τον λογαριασμό μου

Πάτα Account → Delete account → Delete account και επίλεξε «Delete» στο παράθυρο επιβεβαίωσης. Ο λογαριασμός, το εμφανιζόμενο όνομα και όλα τα κλιπ που τράβηξες διαγράφονται αμέσως και χάνονται και από το ιστορικό των ομάδων. Αυτό δεν αναιρείται. Μετά τη διαγραφή ξεκινάς με νέο ID.

Ποιος βλέπει τα κλιπ μου;

Μόνο τα μέλη της ίδιας ομάδας. Δεν υπάρχει δημόσιο χρονολόγιο και τα κλιπ δεν εμφανίζονται σε αναζητήσεις.

Εξαίρεση είναι μόνο τα πακέτα που δημοσιεύεις στο «Community challenges». Το όνομα, η περιγραφή, οι προκλήσεις και το εμφανιζόμενο όνομα του δημιουργού τους φαίνονται σε όλους όσοι χρησιμοποιούν την εφαρμογή και βγαίνουν και στην αναζήτηση. Αν δεν θέλεις να είναι δημόσιο, διάλεξε κοινοποίηση με κωδικό όταν φτιάχνεις το πακέτο. Περισσότερα στην Πολιτική απορρήτου.