Bantuan

Melaporkan

Di Chat, tekan lama gelembung pesan orang itu, pilih "Report", lalu pilih satu alasan dan kirim. Kamu juga bisa menambahkan catatan singkat.

Orang itu tidak akan tahu bahwa kamu melaporkannya. Tim cheese akan memeriksa isinya dan menindaklanjuti dengan target dalam 24 jam. Jika perlu, kami akan menghapus pesan atau klip, mengeluarkan orang itu dari grup, atau menangguhkan akunnya.

Kami tidak selalu bisa membalas setiap laporan satu per satu.

Memblokir

Dari tekan lama yang sama, pilih "Block". Orang itu tidak akan tahu.

Setelah memblokir, yang terjadi:

• Chat berdua dengan orang itu hilang dari layar kalian berdua (percakapannya tidak terhapus, dan akan kembali jika blokir dibuka)
• Di chat grup, hanya pesan orang itu yang tidak terlihat
• Pesan dari orang itu tidak lagi memunculkan notifikasi

Di sisi lain, ada hal yang tidak berubah. Orang itu tetap ada di grup yang sama, dan klipnya tetap ada di Log. Kalau ingin menjauh sepenuhnya, keluar dari grup atau minta owner (pembuat grup) untuk mengeluarkannya.

Ingin membuka blokir

Bisa dibuka dari Account → People → Blocked people. Karena pesan orang itu sudah tidak terlihat, blokir tidak bisa dibuka dari dalam chat.

Kalau ada bahaya mendesak

Jika menerima konten yang membuatmu merasa terancam atau menyangkut keselamatan jiwa, selain melapor di aplikasi, segera hubungi polisi (110) atau lembaga terkait. Tim cheese bukan layanan tanggap darurat.

Perlu daftar?

Tidak perlu. Saat aplikasi dibuka, ID 8 karakter seperti Q7F2-KX9M dibuat otomatis. Tidak memakai alamat email atau nomor telepon. ID bisa dilihat di layar Account.

Ingin ganti HP (memakai akun yang sama di perangkat lain)

1. Di perangkat lama, tekan Account → Transfer → Get a transfer code. ID dan kode 8 digit akan muncul.
2. Buka cheese di perangkat baru, lalu di layar awal "About you" (jenis kelamin dan tanggal lahir), masukkan ID dan kodenya di Transfer from another device. Bisa juga lewat Account → Transfer → Transfer from another device.
3. Setelah transfer selesai, akun di perangkat lama tidak bisa dipakai lagi.

Kode hanya berlaku 10 menit sejak dibuat dan tidak bisa dipakai lagi setelah digunakan sekali. Jika salah 5 kali, kode akan terkunci, jadi buat kode baru di perangkat lama. Kode yang sudah dibuat bisa dibatalkan kapan saja dengan "Revoke".

HP hilang atau sudah direset

Jika kamu belum membuat kode transfer, tidak ada cara untuk kembali ke akun itu. Kredensial akun hanya ada di dalam perangkat, dan Tim cheese juga tidak bisa memulihkannya. Di perangkat baru, kamu akan mulai dengan ID baru. Pastikan membuat kode transfer sebelum ganti HP.

Ingin mengubah jenis kelamin dan tanggal lahir

Bisa diubah dari Account → Profile → Gender and birthday. Data ini tidak terlihat oleh anggota grup.

Ingin mengganti nama

Bisa diatur dari Account → Profile → Name, maksimal 24 karakter. Jika dikosongkan, hanya ID yang ditampilkan.

Ingin melihat data saya

Hubungi kontak di bawah dengan menyertakan ID akunmu. Kami akan mengirimkan informasi akun yang disimpan Tim cheese beserta daftar klip yang tersimpan.

Ingin menghapus akun

Tekan Account → Delete account → Delete account, lalu pilih "Delete" di dialog konfirmasi. Akun, nama tampilan, dan semua klip yang kamu rekam akan langsung dihapus, termasuk dari catatan grup. Tindakan ini tidak bisa dibatalkan. Setelah dihapus, kamu akan mulai dengan ID baru.

Siapa yang bisa melihat klip?

Hanya orang yang tergabung di grup yang sama. Tidak ada timeline publik, dan klip juga tidak bisa dicari.

Namun, pack yang dipublikasikan di "Community challenges" berbeda. Nama, deskripsi, tantangan di dalamnya, dan nama tampilan pembuat pack bisa dilihat oleh siapa pun yang memakai aplikasi, dan juga muncul di pencarian. Jika tidak ingin memublikasikannya, pilih berbagi lewat share code saat membuat pack. Selengkapnya, lihat Kebijakan Privasi.